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在管制工作中，“错、忘、漏”是导致飞行事故或事故征候的一个致命因素，经粗略统计，“错、忘、漏”在因管制原因造成的事故征候中的比例占90％以上。那如何防止“错、忘、漏”现象的产生呢?在实践的探索中证明，制定合理的规章制度，用制度来防止“错、忘、漏”，一套行之有效的制度是保障飞行安全的利器!如果说制定合理的规章制度是管理者责无旁贷的责任的话，那么贯彻落实好规章条例则是执行者必须完成的任务。如何使两者有机地契合在一起，这是管理者必须思考的问题。在防止“错、忘、漏”工作中，规章制度的制定、落实及其作用让我不禁联想到在现代管理学中，有一条在企事业管理中得到较为广泛应用的法则，即热炉法则。所热炉法则，是指每个企业都要有规章制度，企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。热炉法则形象地阐述了四个管理原则： l、警告性原则。热炉火红，不用手去摸也知道炉子是 热的，是会灼伤人的。安全管理者要经常对下属进行规章 制度教育、以示警告。 2、一致性原则。每当你碰到热炉、肯定会被灼伤。说 和做是一致的，说到就要做到。也就是说，只要触犯规章 制度，就一定会受到惩处。 3、即时性原则。当你碰到热炉，立即就会被灼伤。惩 处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，决 不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的。 热炉法则与安全管理的有机结合会积极促进防止“错、 忘、漏”工作，指导管理者更有效地管理团队。东北空管 局飞行服务中心就是把热炉法则应用到防止“错、忘、漏” 的工作中，在积极探索基层安全管理工作中的内在规律。 在一年的工作实践中，中心干部职工由衷体会到热炉法则 在安全领域确实能起到巨大的作用。在具体应用中，飞行 服务中心主要从以下四个方面开展工作： 一、事先警告 热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子热得足以 伤人。作为管理者，在进行管理惩戒之前必须重视对下属 进行规章制度的教育。也就是说，必须首先让下属了解到 组织的规章制度并接受组织的行为准则。如果下属明确了 哪些行为会招致惩罚，并且知道会有什么样的惩罚时，他 们就更有可能认为惩戒是公正的，更容易接受惩戒，使其 本身和周边其他人也更容易以此为戒，从而收到惩前毖后 的效果。 在东北空管局飞行服务中心的安全工作中，尤其是在 防止“错、忘、漏”的：E作中，中心始终在坚持这个原则， 对待同志们犯的任何错误，中心都会仔细甄别。如果是已 经有了明确的规章制度，而个别同志仍然在犯。那么无论 他是谁，中心都会毫不留情地进行批评教育、并且责令其 认真整改。而对于未曾明确过的规章条例，将由管理者承 担责任，并对规章条例加以及时增补、修改。这样管理权 威就在不知不觉中得以确立，“错、忘、漏”现象也就得以 有效避免，安全才有了更加牢固的保障。无忧论文网 www.wypaper.com 二、快速反应 碰到热炉，立即就被灼伤。安全工作容不得拖延、懈 怠。如果违规现象与管理之间的时间间隔延长，则会减弱 管理活动的效果，“错、忘、漏”现象就仍会发生。在过失 之后越迅速地进行有效处置，下属就越容易将惩戒与自己 的错误行为联系在～起，而不是将惩戒与惩戒的实施者联 系在一起。因此，～经发现违反规定的现象，就应迅速地 进行惩戒。 飞行服务中心作为东北空管局保障飞行安全的重要的 业务处室之一，是守护蓝天安全的重要桥头堡。所以在安 全工作中必须做到有章必循、违章必究。对于个别同志的 违规之处，作为安全管理者，如果是因为顾及犯错者的面 子或是为了保持所谓的上下级之间的和气而没有马上批评 处理，这样后续的连锁反应马上就会显现，不是类似问题 频繁发生，就是违规程度愈演愈烈，最终导致更严重问题 的发生。所以，在中心的安全工作中始终掌握着这样一条 原则， |
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