基于ISO9000的财经类实验教学质量保障体系构建

基于ISO9000 的财经类实验教学质量保障体系构建
【论文摘要】传统的实验教学管理制度效果并不理想，为提高财经类实验教学质量，可借鉴ISO9000的思想与方法，结合财经类实验教学的特点，通过建立财经类实验教学的质量方针和目标，制订程序文件，实施质量监控、持续改进，来构建财经类实验教学质量保障体系。
【论文关键词】ISO9000,财经类实验,教学,质量保障体系
实验教学是高校专业人才培养的重要环节，通过实验教
学可进一步提高学生的基本技能、创新意识和综合能力，鉴
于此各高校对实验教学管理的重视程度越来越高。我校作为
财经类高校，其实验教学发展较理工类院校起步晚，目前缺
乏一套有效的质量保障体系对其进行管理，因此本文参照
ISO9000质量管理体系的基本思想，联系我校实际，对财经类
实验教学质量保障体系的构建进行探讨。
一 ISO9000 质量管理体系的基本思想
ISO9000是由全球 50多个国家机构组成的国际联盟共同
制定的全球公认的质量管理体系，涉及40个行业，其中教育
是第 37 个行业。IS09000 的本质是：建立一个保证及提高质
量的系统，明确保证质量应达到的基本要求，通过对一个组
织的各个管理环节的有效控制，使出现问题的可能性降到最
低程度，保证质量的稳定和提高。其基本原则包括：以顾客
为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、
持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。结合实
验教学的特点，建立的实验教学质量保障体系应体现： （1）
以学生为中心，以最大可能满足学生的要求，也就是满足社
会的需求； （2）对实验教学全面、全程、全员管理，力争做
到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、
不良有纠正”； （3）坚持实验教学过程的持续改进，螺旋式的
推动实验教学和管理质量的不断提高。
二 引入ISO9000 质量管理体系的必要性和可行性
目前，多数高校都制定了一系列的实验教学管理制度，
但效果并不理想，这是由于传统的实验教学管理制度存在以
下弊端：首先是制定缺乏科学依据，照搬照抄上级下发的文
件，脱离学校自身实际情况，不系统，不严谨，操作性差；
其次是执行不到位，一些制度形同虚设，很大程度影响了制
度的有效性；再者是有制度无程序，传统的实验教学管理制
度只告诉教职工不能做错，但没有告诉其怎样做对，特别是
对于过程的规范与控制缺乏规定，导致实际教学工作中错误
频出，管理失控，严重影响实验教学的效果。鉴于此，有必
要在实验教学中引入 ISO9000 质量管理体系，使得实验教学
管理更加科学化、规范化、系统化，真正做到实验教学的各
个过程均有章可循，人人均职责分明，以全面提高实验教学
的质量。
在实验教学中引入 ISO9000 质量管理体系也是可行的，
这是由于实验教学的过程如同产品的生产过程，有着相对稳
定的教学运行程式，也包括输入（教学指令、教师、教学设
备设施等）——过程（实施实验教学）——输出（教学效果、
学习效果）三个部分，并且实践也证明了 ISO9000 系列标准
可运用于高校，如国外的哈佛大学、剑桥大学和牛津大学都
已通过ISO9000质量管理体系认证，国内的哈尔滨工业大学、
大连海事大学、上海海运学院等也相继建立了符合 ISO 系列
标准的质量管理体系。因此，我校借鉴 ISO9000 质量管理体
系的基本思想，应能构建出更科学的财经类实验教学质量保
障体系。
三 财经类实验教学质量保障体系的构建
根据建立 ISO9000 质量管理体系的方法步骤，构建财经
类实验教学质量保障体系，必须明确学生及社会的需求和期
望，建立实验教学的质量方针和目标；确定实现目标必需的
过程和组织结构，分析识别过程之间的关系以及人员职责与
权限；根据过程制定程序文件，以此作为实验教学运行的依
据；同时实施实验教学的质量监控，促使教学过程持续改进。 
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